여객
항공 산업에서의 오랜 노하우를 바탕으로 항공기 이용객의 예약, 발권, 탑승 등 편리한 안전한 여객서비스를 지원하고, 항공사의 사전/사후 고객관리 및 마케팅을 위한 서비스 제공함으로써 고객서비스 품질 향상과 항공사의 안정적이고 효율적인 운영을 도모합니다.
제공서비스
Pre-Flight
- 홈페이지/모바일
- 예약
- 여행사
- 발권
In-Flight
- 공항
- 탑승
- 운송
Post-Flight
- 상용고객관리
- 마케팅/프로모션
특징
- 항공 여객시스템 구축을 통한 표준 인터페이스의 예약, 발권, 여행사, 운송 시스템 구축 및 운영
- 탑승수속, 좌석배정, 공항 지원시스템 및 수화물, 라운지, 무인서비스, 여객 부가서비스 시스템 구축 및 운영
- 고객 관리를 위한 상용고객, 마일리지, 제휴 서비스, 마케팅 프로모션 시스템 구축 및 운영
도입효과
- 안정된 서비스 제공을 통한 고객만족도 향상 : 항공 국제 공용시스템 및 자사 구축시스템 간 표준 인터페이스 구현으로 고품질 서비스 제공
- 특화된 서비스 제공을 통한 항공사 운영 및 관리 효율성 개선 : 항공산업 여객 특성에 대한 이해와 다년간의 경험을 기반으로 특화된 서비스 제공을 통한 업무 프로세스 및 운영 효율성 향상
- 고객사 경쟁력 강화 : 여객시스템의 높은 완성도와 안정적인 인프라 구축 역량으로 고객사의 지속 가능한 영업기반 마련